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人工智能技术驱动，为您提供智能化、标准化的解决方案，确保信创安全，助力您实现业务的卓越自动化

发现评估

能够深入分析并优化流程，从而提高效率和精确度，发现流程改进机会，确定高投资回报自动化领域

自动化

通过自动化提高流程效率，实现了业务流程的自动化、优化和高度可扩展，为您的组织带来卓越的效率和可靠性。

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深耕行业，涉及金融、能源、制造等领域

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太平洋保险集团

行业： 保险
地区： 中国
客户： 太平洋保险集团
黑灯工厂 照亮未来

41家

总部统筹、总分联动，打造“业务开发者”模式，超2000人参与RPA培训，覆盖全国41家机构

超9千万件

上线自动化流程超过300个、累计执行任务超过9千万件

179人/月

节约人力179人/月，并逐步打造流程挖掘+RPA+AI的超自动化平台

如何帮助企业成功

客户介绍

中国太平洋保险（集团）股份有限公司是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海。连续七年入选《财富》世界500强。

中国太保RPA发展思路是“启于财务，发展于营运，推广于业务”。2018年6月，太保营运上海分中心携手艺赛旗，以理赔应用为起点，双方正式建立合作。

2021年，面对公司降本增效、整合集约推进的新形势要求，中国太保推出了集约运营的“黑灯工厂”。在当前阶段，中国太保已充分准备，致力于扩大RPA机器人的应用范围。2022年，得益于艺赛旗的支持，中国太保积极探索1+3+N新模式，持续深化八大车间的发展，实现智能化的持续突破和专业化的支撑。

历程详情

挑战

分散应用算力设备成本高

分散开发成果共享面窄

分散运维人力成本高

建设历程

项目介绍

发展历程

2018年 · 孵化期

营运先行先试

引入RPA，正式应用于生产，主要应用在两个分中心

上海分中心2个，开发多页面整合、规则提醒等应用

2019年 · 孵化期

上海分中心、华南分中心、山东分中心，开发应用35个

2020年 · 发展期

工厂体系化建设

集约化思维的项目建设，业务工程师推广模式，全司营运条线普遍使用

太保董事长顾越在创新大会上提出“RPA大规模应用”

2021年 · 成长期

全司一体化推进

成为产险的工厂，业务范围扩大至所有条线，产品更丰富、机器人更多、人力替代效果更大

太保董事长顾越为黑灯工厂揭牌

上海总厂正式运行

全面开启RPA集约运营新模式

华南分厂建成

聚焦大湾区，实现场景互通，技术共享，人才共建

山东分厂建成

打造以呼叫、在线、回访等为主的客服特色化集约

成都分厂建成

以数字承保为特色，并在非车新核心系统实现突破

2023年-至今

构建黑灯工厂2.0

流程挖掘+RPA+AI

开启黑灯工厂超自动化探索

2023

中国太平洋保险项目架构图

获奖报道

2021“智匠”RPA应用优秀案例

来源：2021年RPA创新产业峰会

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